Für unsere Managed Services steht euch die Crew schon im Standard per Telefon, E-Mail und Ticketsystem kostenlos zur Seite. Mit unseren erweiterten SLAs bekommt ihr auf Wunsch 24/7 Support und Reaktionszeiten bis zu 30 Minuten.
Wir bieten zwei standardisierte SLA-Pläne, die euch je nach Bedarf optimalen Support und Sicherheit bieten. Unsere SLAs sind darauf ausgelegt, eure Anforderungen zu erfüllen. Zusätzlich gibt es individuelle SLAs, die speziell auf eure spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden können.
SLA für sicheren Betrieb deiner Test- & Staging Umgebungen
SLA mit 24/7 Bereitschaft für deine Produktivumgebung
Individuell angepasst auf spezifische Anforderungen
Preis auf Anfrage
 "Help Center")
Unser SLA-Basic ist ideal für Test- und Staging-Umgebungen, die während der regulären Geschäftszeiten betreut werden sollen. Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden sorgen wir dafür, dass eure Anliegen schnell bearbeitet werden, sodass ihr eure Projekte ohne Verzögerung fortsetzen könnt.
Unser SLA-Advanced richtet sich an Unternehmen, die rund um die Uhr auf die Verfügbarkeit ihrer Systeme angewiesen sind. Mit 24/7 Support an 365 Tagen im Jahr und einer Reaktionszeit von nur 30 Minuten bieten wir höchste Sicherheit und schnellen Service, um sicherzustellen, dass eure produktiven Umgebungen jederzeit optimal laufen.
 "Help Center")
 "Test")
Ihr habt spezielle Anforderungen oder benötigt einen auf eure Bedürfnisse zugeschnittenen Supportplan? Wir bieten auch individuelle SLAs, die genau auf eure Anforderungen abgestimmt sind. Ob besondere Reaktionszeiten, spezifische Supportkanäle oder zusätzliche Dienstleistungen – wir entwickeln gemeinsam mit euch den passenden SLA, um eure Anforderungen optimal zu erfüllen. Sprecht uns gerne an, um ein individuelles Angebot zu erhalten!
Auch ohne erweiterte Service Level Agreements steht euch unsere Crew bei Fragen und Problemen rund um eure Managed Services per Telefon, E-Mail und Ticketsystem zur Seite.
Mit einem SLA kommen verbindliche Service- und Reaktionszeiten hinzu. So könnt ihr den Support genau an die Anforderungen eurer Umgebungen anpassen. Von der Betreuung während der Geschäftszeiten bis zum 24/7-Support für geschäftskritische Systeme.
 "Dominik :D")
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